الاستبدال و الاسترجاع

تعتبر جميع مبيعات المنتجات والبرمجيات نهائية. فإذا كان المنتج به عيب أو إذا تم إرسال المنتج الخطأ فإنه يمكن إرجاعه فى خلال ٣ أيام من وقت التوصيل .
المنتجات ذات التخفيض والخصم لا ترد ولاتستبدل .
إذا تم استلام المنتجات الصحيحة التى تم طلبها؛ فإنه مازال يمكن استبدالها خلال ٣ أيام إذا في حال توفر الشروط التالية :
• يجب أن تحصل جميع المسترجعات على موافقه مسبقة من قبل اي ويفر .
• يجب أن تكون المنتجات التى يتم ارجاعها غير مستخدمة ، أى بقاؤها على الحالة التى استلمتها بها مع الحفاظ على سلامة غلافها الأصلى، وتكون مصحوبة بفاتورة التسليم الأصلية .

 فى حالة كان الاسترداد مطلوب من قبل العميل (فى خلال ٣ ايام من تاريخ التوصيل) ؛سوف تقيد بطاقة الائتمان المستخدمة فى عملية الشراء مع مبلغ الشراء الأصلى ناقص الرسوم المصرفية 3٪ من قيمة الفاتورة الأصلية و 15 ريال سعودى لعملية ارجاع المبلغ ؛ وذلك بعد استلام البضائع التى تم إرجاعها وفحصها من قبل اي ويفر (تتطلب العملية مايصل إلى 5 أيام عمل).
تعتبر جميع المبيعات عبر الانترنت نهائيه ولا يمكن ارجاعها بعد 3 أيام من تاريخ الختم على فاتورة الاستلام .

سياسة الضمان

-تضمن آي ويفر بصفتها موزع / بائع بالتجزئة ، هذا المنتج ضد أي عيب تصنيعي لمدة و نوع الضمان التالي ذكرها:
- ضمان أجهزة iOS مدتها سنتين سنة استبدال وسنة صيانة. ضمان أجهزة Mac مدتها سنتين صيانة.


-تدخل جميع أجهزة آبل في ضمان آبل لمدة سنة من تاريخ التفعيل ويكون الضمان لدى الشركة الأم او وكلاؤها المعتمدون حول العالم


-تطبق شروط و أحكام الضمان المحددة من ابل على جميع الأكسسوارات، بينما لا يسري الضمان على الأكسسورات المرفقة مع الاجهزة.


-للاستفادة من خدمة الضمان، يرجى إحضار المنتج مع بطاقة الضمان أو فاتورة الشراء. يعتبر هذا الضمان لاغياً في حال تم القيام بأي خدمة صيانة أو تصليح على المنتج من قبل طرف آخر.

-الضمان لا يغطي أية اضرار ناتجة عن حدوث (الحوادث- سوء الاستخدام- الإهمال- الكوارث الطبيعية- الرطوبة- الصدأ والأضرار الناتجة عن طول مدة الاستخدام- التعديلات- الأضرار الناتجة عن السوائل أو سقوط الهاتف- استخدام جهد كهربائي غير متوافق أو بطريقة لا تتوافق مع دليل تعليمات الشركة المصنعة) في مثل هذه الحالات أو إذا وجد أن الجهاز غير قابل للإصلاح أثناء محاولة صيانته، آي ويفر لن تتحمل مسؤولية إعادة الهاتف إلى حالته الأصلية.


-جميع البيانات الشخصية، التطبيقات، خدمة الآيكلاود لن تكون مكفولة بالضمان، ويشترط الخروج من الآيكلاود لقبول أجهزة الضمان


-هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل و لن يتم الاعتراف به إذا تم إزالة أو تعديل أو طمس أو محاولة تحريف بأي شكل الرقم التسلسلي لهذا المنتج.


-سيتم كفالة المنتج الذي يتم إصلاحه، ليتوافق مع فترة الضمان الأصلي. في حال سوء التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه، يحق لآي ويفر استبدال اللوحة الداخلية (اللوحة الأم– اللوحة الأساسية) فقط و ذلك وفقا لحالة و شروط الاستبدال الواردة في الضمان


-إذا وصل الجهاز لمرحلة غير قابلة للإصلاح أو إذا كان من الصعب إصلاحه لأي سبب، قد تقوم آي ويفر باستبدال الجهاز من نفس الطراز و ذلك وفقاً لتقديرها
• يتم استبدال المنتجات عن طريق المعرض او بالاتفاق مع خدمة العملاء بالرقم (0500571234) عن طريق الواتس اب.