الاستبدال و الاسترجاع

تعتبر جميع مبيعات المنتجات والبرمجيات نهائية. فإذا كان المنتج به عيب أو إذا تم إرسال المنتج الخطأ فإنه يمكن إرجاعه فى خلال ٣ أيام من وقت التوصيل .
المنتجات ذات التخفيض والخصم لا ترد ولاتستبدل .
إذا تم استلام المنتجات الصحيحة التى تم طلبها؛ فإنه مازال يمكن استبدالها خلال ٣ أيام إذا في حال توفر الشروط التالية :
• يجب أن تحصل جميع المسترجعات على موافقه مسبقة من قبل اي ويفر .
• يجب أن تكون المنتجات التى يتم ارجاعها غير مستخدمة ، أى بقاؤها على الحالة التى استلمتها بها مع الحفاظ على سلامة غلافها الأصلى، وتكون مصحوبة بفاتورة التسليم الأصلية .

سياسة الضمان

-تضمن آي ويفر بصفتها موزع / بائع بالتجزئة ، هذا المنتج ضد أي عيب تصنيعي لمدة و نوع الضمان التالي ذكرها :
-ضمان أجهزة iOS مدتها سنتين سنة استبدال وسنة صيانة . ضمان أجهزة Mac مدتها سنتين صيانة .
-تدخل جميع أجهزة آبل في ضمان آبل لمدة سنة من تاريخ التفعيل ويكون الضمان لدى الشركة الأم او وكلاؤها المعتمدون حول العالم
-تطبق شروط و أحكام الضمان المحددة من ابل على جميع الأكسسوارات ، بينما لا يسري الضمان على الأكسسورات المرفقة مع الاجهزة.
-للاستفادة من خدمة الضمان ، يرجى إحضار المنتج مع بطاقة الضمان أو فاتورة الشراء . يعتبر هذا الضمان لاغيا في حال تم القيام بأي خدمة صيانة أو تصليح على المنتج من قبل طرف آخر. -الضمان لا يغطي أية اضرار ناتجة عن حدوث (الحوادث - سوء الاستخدام - الإهمال - الكوارث الطبيعية - الرطوبة - الصدأ والأضرار الناتجة عن طول مدة الاستخدام - التعديلات - الأضرار الناتجة عن السوائل أو سقوط الهاتف - استخدام جهد كهربائي غير متوافق أو بطريقة لا تتوافق مع دليل تعليمات الشركة المصنعة ) في مثل هذه الحالات أو إذا وجد أن الجهاز غير قابل للإصلاح أثناء محاولة صيانته ، آي ويفر لن تتحمل مسؤولية إعادة الهاتف إلى حالته الأصلية.
-جميع البيانات الشخصية ، التطبيقات ، خدمة الآيكلاود لن تكون مكفولة بالضمان ، ويشترط الخروج من الآيكلاود لقبول أجهزة الضمان
-هذا الضمان المحدود غير قابل للتحويل و لن يتم الاعتراف به إذا تم إزالة أو تعديل أو طمس أو محاولة تحريف بأي شكل الرقم التسلسلي لهذا المنتج.
-سيتم كفالة المنتج الذي يتم إصلاحه ، ليتوافق مع فترة الضمان الأصلي . في حال سوء التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه ، يحق لآي ويفر استبدال اللوحة الداخلية ( اللوحة الأم – اللوحة الأساسية ) فقط و ذلك وفقا لحالة و شروط الاستبدال الواردة في الضمان
-إذا وصل الجهاز لمرحلة غير قابلة للإصلاح أو إذا كان من الصعب إصلاحه لأي سبب ، قد تقوم آي ويفر باستبدال الجهاز من نفس الطراز و ذلك وفقا لتقديرها
• يتم استبدال المنتجات عن طريق المعرض او بالاتفاق مع خدمة العملاء بالرقم (0500571234) عن طريق الواتس اب .
فى حالة كان الاسترداد مطلوب من قبل العميل (فى خلال ٣ ايام من تاريخ التوصيل) ؛سوف تقيد بطاقة الائتمان المستخدمة فى عملية الشراء مع مبلغ الشراء الأصلى ناقص الرسوم المصرفية 3٪ من قيمة الفاتورة الأصلية و 15 ريال سعودى لعملية ارجاع المبلغ ؛ وذلك بعد استلام البضائع التى تم إرجاعها وفحصها من قبل اي ويفر( تتطلب العملية مايصل إلى 5 أيام عمل).
تعتبر جميع المبيعات عبر الانترنت نهائيه ولا يمكن ارجاعها بعد 3 أيام من تاريخ الختم على فاتورة الاستلام .